Осы Ереже ниеттілік бағдарламасына қатысу шарттары мен
тәртібін белгілейді.
Ниеттілік бағдарламасы Қазақстан Республикасының
аймағындағы ВкусВилл дүкендер желілерінде әрекет етеді,
оған бөлшектеп сатып алу, Вкусвилл интернет-дүкендері
және Серіктестер дүкендері жатады.
Ереже желіге жариялағаннан бастап әрекет етеді. Біз оларды кез
келген уақытта өзгерте аламыз және бас тарта аламыз. Барлық
жаңа ақпараттар міндетті түрде біздің ақпараттар
ресурсымызда жариялананып отырады (сонымен бірге желілерде). Ниеттілік
бағдарламасы өз әрекетін тоқтатқан
жағдайда, біз сіздерді кез келген қолжетімді және заңды
жолдармен хабардар етеміз.
Тіркеле отырып, сіз Ниеттілік бағдарламасына қатысу шарттары
мен тәртібінің барлық талаптарын қабылдайсыз.
Егер
cіз Ережеде таныс емес терминді байқап, бірақ мәтінде
оған анықтама таппасаңыз, онда мұндай термин
біздің ақпараттық ресурстарда жарияланған
құқықтық құжаттарда және/немесе
Қазақстан Республикасының заңнамасында
көрсетілген мағынада қолданылады.
|
Женілдік |
Қатысушыларға
Артықшылықтар түріндегі сыйақылармен қоса
берілген ниеттілік бағдарламасы негізінде өткізілетін маркетингтік іс-шара. |
|
Сауалнама |
Ниеттілік бағдарламасының мүшесі болғысы келетін
сатып алушы ретінде сіз туралы ақпарат. Қажетті ақпаратты
Сіз Ережелерде белгіленген тәртіппен тіркеу кезінде көрсетіп,
хабарлай аласыз. |
|
Бонустық шот, есеп |
Ниеттілік бағдарламасына тіркелу кезінде ұялы телефон
нөміріңізге жүйемізде ашатын жеке Бонус шоты. Ол Картаны
пайдалану арқылы жасалған барлық транзакцияларды тіркейді. Бонустық есеп Бонустарда сақталады. Бонустар Ережелерге
сәйкес қатысушы картасын пайдаланып бізден және/немесе
Серіктестерімізден тауарларды немесе қызметтерді сатып алғанда
беріледі және есептен шегеріледі. Тіркелу Қатысушының
ұялы телефон нөмірі арқылы жүзеге асырылады. Бір телефон нөміріне тек бір Бонустық шот тіркеледі. |
|
Бонустар |
Артықшылықтарды
алу үшін пайдалануға болатын ниеттілік
бағдарламасындағы арнайы бірліктер. 1
бонус 1 теңгеге тең. Бонустар
тек Ниеттілік бағдарламасы аясында пайдаланылады. Онымен Ережеде
көрсетілген болса, тауар мен/немесе қызмерттердің бір
бөлігін өтеуге болады. Бонустарды
ақшаға айналдыруға немесе басқа
қатысушыларға аударуға (сонымен қатар
мұрагерлікке) болмайды. |
|
Вкусвилл, Ұжым, біз, бізді немесе біздің |
«Вкусвилл
Казахстан» ЖШС (БСН: 231040027308), тіркелген мекенжайы: 050040, Қазақстан, Алматы қаласы, Бостандық
ауданы, Байзақов көшесі, үй 280, Бағдарламаны
басқарушы және дамытуға құқылы, Ниеттілік
бағдарламасы бойынша Бонустарды жинақтаушы және шегеруші
тарапқа жатады. |
|
Қатысушы картасы, Карта |
біз
берген байланыстырылған Бонус шоты бар жеке картаңыз. Ол ниеттілік
бағдарламасында сәйкестендіру үшін, сонымер бірге сатып
алулар үшін бонустарды есептеу және жинақтау үшін
пайдаланылады. Карта
Бонустар жинауға және пайдалануға, сондай-ақ
Артықшылықтарды алуға мүмкіндік береді. Бұл
пластик немесе виртуалды болуы мүмкін. Екі картада да бір жеке
нөмір болады (карталарыңыздағы сандар сәйкес келеді). |
|
Жеке кабинет, ЖК |
Сіз туралы ақпаратты, Бонус шотыңыздың
теңгерімін, аяқталған транзакцияларды, сондай-ақ жеке
артықшылықтарды көрсететін біздің
ақпараттық ресурстардағы жеке парағыңыз. |
|
Артықшылық |
бізден
және/немесе серіктестерден қаржылық немесе
қаржылық емес артықшылықтармен тауарлар мен
қызметтерді алу мүмкіндігі. |
|
Серіктестер |
Сізге
Артықшылықтарға жататын тауарларды және/немесе
қызметтерді ұсынатын, сондай-ақ ниеттілік
бағдарламасы бойынша Бонустар есептеуге және есептен
шығаруға қатысатын заңды тұлғалар. Бонустарды
жинақтау мен пайдалануға қатысты барлық
әрекеттерді Серіктестер бізбен жасалған келісімдерге сәйкес
жүзеге асырады. |
|
Тексеру коды |
Тіркеу
кезінде көрсетілген ұялы телефон нөміріне жіберілген код.
Ол басқалармен қатар тіркелулерді, жазбаларды, мәліметтеріңізге
өзгерістерді және Бонус шотына қатысты басқа да транзакцияларды
растау үшін пайдаланылады. |
|
Ниеттілік бағдарламасы, бағдарлама |
Қағидаларға сәйкес мүшелік картаңызды
көрсеткен кезде бізден және/немесе Серіктестерден тауарларды
және/немесе қызметтерді сатып алу барысында Сіз
Артықшылықтар алатын бағдарлама. |
|
Транзакция |
белгілі
бір өнімге және/немесе қызметке ақша аударуды
көздейтін қаржылық операция. |
|
Хабарлама |
Біз
сізге электрондық пошта, SMS, push-хабарламалар, баспа материалдары
және басқа да құралдар арқылы жіберетін
ақпараттық хабарламалар. Ол
артықшылықтар, акциялар, тапсырыс күйі, жеке
ұсыныстар көрсетілген және сізге пайдалы болуы мүмкін
басқа да ақпарат. |
|
Қатысушы, сіз, сіздің немесе сізге |
Ережеге
сәйкес біз ниеттілік бағдарламасына қатысуға
рұқсат берген және Қатысушы картасының иесі
болып табылатын 18 жастан асқан жеке тұлға. |
2. НИЕТТІЛІК БАҒДАРЛАМАСЫНА ҚАТЫСУ
2.1.
Ниеттілік бағдарламасына қатысу ерікті болып
табылады. Қазақстан Республикасының аумағында +7-ден
бастап тіркелген телефон нөмірі бар, 18 жастан асқан,
қабілетті кез келген адам қосыла алады. Бір қатысушыға және бір телефон нөміріне бір
ғана Қатысушы
картасы беріледі.
2.2.
Ниеттілік бағдарламасына қатысу үшін
тіркелу кезінде қол жетімді келесі әдістердің бірін
пайдаланып Қатысушы
картасын шығарып алу қажет:
2.2.1. Вкусвиллдің
кез келген дүкендерінің кассасынан пластикалық
Қатысушы картасын ашу;
2.2.2. Вкусвиллдің
кез келген дүкендерінің кассасынан Қатысушының
виртуальді картасын ашу;
2.2.3. Біздің ақпараттық ресурстардан
виртуальді карта ашу.
Қатысушы картасын ашу тегін.
2.3. ВкулВилл дүкендерінде және
серіктестерден сатып алу кезінде бонустарды есептен шығару,
сондай-ақ артықшылықтарды алу үшін сізге
Бағдарламаның мүшесі болу және тіркеу кезінде
қолжетімді әдістердің бірін пайдаланып Қатысушы картасын
белсенді ету қажет
2.3.1. ВкусВилл дүкендерінің кассасында
Сауалнама толтыру арқылы
2.3.2. ВкусВилл ақпараттық ресурстарында
Сауалнама толтыру арқылы
3.1. Ниеттілік бағдарламасына тіркелу
артықшылықтарды пайдалануға, сондай-ақ Ережелерге
сәйкес Бонустар жинауға және пайдалануға
мүмкіндік береді.
3.2. Ниеттілік бағдарламасының
қатысушыларына арналған арнайы жеңілдіктер мен
артықшылықтар:
|
ЖЕҢІЛДІКТЕР |
|
|
Алғашқы бонустар |
Сипаттама: Қатысушы картасын ашқаны үшін 2000
бонус беріледі. Қатысушы картасын жойған жағдайда / қайта
тіркелген кезде (сіздің телефон нөміріңіз арқылы
қайта тіркелеген жағдайда) алғашқы бонустар
берілмейді. |
|
Жеңілдіктер алу үшін не істеу керек: Қатысушы картасын ашу. |
|
|
Жеңілдіктің әрекет ету мерзімі: Алғашқы бонустар берілген күннен
бастап 14 күнтізбелік күн ішінде. |
|
|
Шектеулер: Алғашқы бонустарды қолдана алмайтын
шектеулі тауарлар бар: ·
Шарап және ішімдіктер; ·
Құны 1 теңгеге жетпейтін тауарлар; ·
Дайын жиынтықтар. |
|
|
ТҮРЛІ ТҮСТІ БАҒА БЕЛГІСІ БОЙЫНША
ЖЕҢІЛДІКТЕР |
|
|
Жасыл баға белгісі |
Сипаттама: Жарамдылық мерзімі өтіп бара жатқан
тауарларға, сыртқы қораптарында ақаулар бар немесе
қаптама зақымдалған тауарларға 40% жеңілдік
беріледі, Жасыл баға белгісі бар тауарларды біз
анықтаймыз және олар шектеулі тауарлар ассортименті бойынша
жүреді. |
|
Жасыл баға белгісін қолдану үшін не
істеу керек: Қадам №1 – Қатысушы картасын ашу (Вкусвилл дүкендерінде сауда жасау
үшін). Қадам №2 (ақпараттық ресурстардан сауда
жасау үшін) – Вкусвилл ассортиментінен кем дегенде бір тауарды себетке (виртуальды) салу, «Жасыл баға белгісі»
бар жеңілдігі бар тауарды табу. Қадам №2 (Вкусвилл бөлшектеп сатып алу
дүкендерінен сауда жасау үшін) – Жасыл баға белгісіндегі
жеңілдікте тұрған кем дегенде бір тауарды алу. Қадам №3 – Жасыл баға белгісі бойынша
жеңілдіктегі тауарларды алу. |
|
|
Жасыл баға белгісінің әрекет ету
мерзімі: Біз өзіміз бекітеміз (сонымен қатар тауарды
өткізу үшін жарамдылық мерзімі ескеріледі) |
|
|
Жасыл баға белгісі қандай
жеңілдіктермен бірге саналады: Жасыл баға белгісі басқа жеңілдіктермен
бірге есептелмейді. |
|
|
Сары баға белгісі |
Сипаттама: Қатысушы картасы бар тұтынушыларға
арнайы тауарларға берілетін 20 %
-ға дейінгі жеңілдіктер. Сары баға белгісі бар тауарларды біз
анықтаймыз және оларға да кейбір шектеулер бар. |
|
Сары баға белгісін пайдалану үшін не істеу
қажет: Қадам №1 – Қатысушы картасын ашу. Қадам №2 – Сары баға белгісі бар тауарды
алу. |
|
|
Сары баға белгісінің әрекет ету
мерзімі: Бізбен бекітіледі. |
|
|
Сары баға белгісі қандай
жеңілдіктермен бірге саналады: Сары баға белгісі бар тауарлар ешқандай
басқа жеңілдіктермен берге саналмайды. |
|
|
Қызғылт сары баға белгісі |
Сипаттама: Тауарларды бірнеше данадан немесе килограмнан сатып алу
кезінде арнайы жеңілдіктер ұсынылады (баға белгісінде
немесе тауар карточкасында көрсетілген жеңілдік
қолданылатын мөлшер). Қызғылт сары баға белгілері бойынша
жеңілдік тауарлардың шектеулі ассортиментіне беріледі және
оны біз бекітеміз. |
|
Қызғылт сары баға белгісін пайдалану
үшін не істеу қажет: Қадам №1 – Қатысушы картасын ашу. (Вкусвилл
дүкендерінде) Қадам №2 – Қызғылт сары баға
белгісі бар тауарларды сатып алу. |
|
|
Қызғылт сары баға белгісінің
әрекет ету мерзімі: Бізбен бекітіледі. |
|
|
Қызғылт сары баға белгісі
қандай жеңілдіктермен бірге саналады: Қызғылт сары баға белгісі бар
тауарлар ешқандай басқа жеңілдіктермен бірге саналмайды. |
|
|
Қызыл баға белгісі |
Сипаттама: Біздің ассортимент арасынан алынған тауарларға 40% -дан бастап берілетін
жеңілдік. |
|
Қызыл баға белгісін пайдалану үшін не
істеу қажет: Қадам №1 – Қатысушы картасын ашу. Қадам №2 – Қызыл баға белгісі бар
тауарларды сатып алу. |
|
|
Қызыл баға белгісінің әрекет
ету мерзімі: Бізбен бекітіледі. |
|
|
Қызыл баға белгісі қандай
жеңілдіктермен бірге саналады: Қызыл баға белгісі бар тауарлар
ешқандай басқа жеңілдіктермен берге саналмайды. |
|
|
ЖЕКЕ АРТЫҚШЫЛЫҚТАР |
|
|
Купон және жарнамалық код |
Сипаттама: Бұл біз жеке бекітетін және сізге Ережеде
көрсетілген мөлшерден жоғары жеңілдік мөлшері
түрінде немесе белгілі бір сатып алу бағасының
төмендеуінің ақшалай баламасында немесе чек сомасына /
белгілі бір тауарға / тауарлар санатына берілетін пайызбен немесе біз
анықтайтын басқа шарттармен көрсетілген жеңілдік түрінде
берілетін жеке тәртіппен, жеке артықшылықтар. |
|
Арнайы жағдайлар: Біз купон / жарнамалық код бойынша артықшылықты
заңсыз таратқан жағдайда (Вкусвиллдің ресми ақпараттық
көздерінен
басқа) баламалы купон / жарнамалық код және/немесе кез келген
басқа түрдегі жеңілдік номиналына өтемақысыз
мерзімінен бұрын тоқтату құқығын
өзімізде қалдырамыз. |
|
|
Шектеулер: Аталған жеке артықшылықтар шарап
және ішімдік санатындағы тауарларға қолданылмайды. |
|
|
Сыйлықтар |
Сипаттама: Біз сізге тауарларды біздің ассортиментімізден
де, тауарлардың ассортиментіне енгізілмеген тауарларды да беруге
құқылымыз. Сыйлықтар, олардың саны, ниеттілік бағдарламасына
қатысушылардың ниеттілік шарттарын орындауы кезінде біз
анықтаймыз. |
|
Арнайы жағдайлар: Біз бағдарламаға қатысу шарттарын,
соның ішінде сіздің белгілі бір шарттарды орындауыңызды, сонымен
бірге, онымен шектелмей, кез келген тәртіппен және
жиынтықта белгілеуге құқылымыз: ·
Белгілі бір жеңілдік суммасында, тауар санына қарамай сатып
алу; ·
Біз бекіткен арнайы жинақталған тауарлар жиынтығын сатып алу; ·
Вкусвиллдің белгілі бір дүкенінде сатып алуды жүзеге
асыру немесе белгілі бір жерден тапсырыс беру; ·
Тауарды сатып алу барысында белгілі бір жиынтықтан сатып алу; |
|
|
Шектеулер: Біз өткізетін сыйлықтар
науқанының жеке шарттары бойынша ниеттілік
бағдарламасының барлық қатысушыларына немесе
қатысушылардың белгілі бір шеңберіне таралуы мүмкін. Сіз сыйлық ретінде берілетін тауарларды беруден
бас тартуға құқығыңыз бар. |
|
|
Басқа да жеке артықшылықтар |
Описание: Біз жиі өз
қалауымыз бойынша (оның ішінде серіктестермен келісім бойынша) ниеттілік
бағдарламасы шеңберінде жеке артықшылықтар жасауға
құқылымыз. Мұндай артықшылықтардың
мөлшері мен шарттары әр түрлі болуы мүмкін және
оны өзіміз бекітеміз. Ешқандай күмән болмау үшін жеке
артықшылықтар тек қатысушы картасы бар
қатысушыларға ғана ұсынылатын болады. |
3.3. Осы бөлімде
көрсетілген артықшылықтарға ие болу ережелері мен шарттары біздің шешіміміз
бойынша біржақты тәртіппен тұрақты немесе уақытша
негізде өзгеріп отыруы мүмкін.
Барлық өзгерістер туралы біз сізге кез-келген ақпарат желілері арқылы заңды түрде хабарлап отырамыз.
3.4. Сондай-ақ, біз ниеттілік бағдарламасын
оңтайландыру, пайдалану ыңғайлылығын арттыру және
Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым
салынбаған өзге де мақсаттарда тестілеу жүргізуге
құқылымыз. Мұндай тестілеу шеңберінде
әртүрлі артықшылықтарды қосуға, біріктіруге
немесе өзгертуге, сондай-ақ жеке ұсыныстар беруге болады.
3.5. Ереженің осы бөлімінде көрсетілген
кез келген артықшылықтар артықшылық берілген кезде
белгіленген ең төменгі бөлшек сауда бағасынан
төмен (ББТ) болатын тауарларға қолданылмайды.
3.6. Ниеттілік бағдарламасында көрсетілген
кез келген артықшылықтар (соның ішінде бонустарды есептен
шығару үшін қатысушы картасын ұсыну)
құрамында алкоголь бар өнімдерге қолданылмайды.
3.7. Біз серіктестермен
бірлесіп ұсынатын кез келген басқа артықшылықтар туралы
ақпарат біздің ақпараттық ресурстарымызда немесе
қолданыстағы заңнамада тыйым салынбаған өзге де
тәсілдермен осындай ақпаратты жариялау арқылы Сіздің
назарыңызға жеткізілуі мүмкін.
4. БОНУСТАРДЫ ЕСЕПТЕУ
ТӘРТІБІ
4.1. Бонустар ережелерге сәйкес қатысушы картасын
пайдалана отырып, бізден немесе серіктестерімізден тауарларды және/немесе
қызметтерді сатып алу кезінде Сіздің бонустық
шотыңызға есептеледі. Сондай-ақ, бонустар Біз өзіміз
немесе серіктесімізбен бірлесіп белгілеген басқа шарттарды орындау
кезінде есептелуі мүмкін.
4.2. Бонустар бізден немесе серіктесімізден сатып алынған
тауарларға және/немесе қызметтерге, соның ішінде
қолма-қол ақшаға, банктік карталарға және
басқа әдістерге ақы төлеудің кез келген
әдісімен есептеледі. Сондай-ақ, бонустар сіздің
бонустық шотыңызға біз ережелерге сәйкес
өткізетін акциялар шеңберінде аударылуы мүмкін.
Тауарлар/қызметтер тізімін және есептелетін
бонустар санын қоса алғанда, жеңілдіктердің шарттарын
біз жеке немесе серіктестермен бірлесіп бекітеміз. Мұндай жеңілдіктер
туралы ақпарат біздің ақпараттық ресурстарымызда жарияланады,
сондай-ақ Сізге басқа жолдармен де қосымша хабардар етілуі мүмкін.
4.3. Дүкенде кассада тауарға ақы
төлеу барысында бонустарды есептеу үшін Ереженің
3-бөлімінде көрсетілген шарттарды орындау қажет.
4.4. Біз өздігімізден немесе серіктестермен
бірлесіп Вкусвилл дүкендерінде, серіктестерден, сондай-ақ
қатысушы картасын пайдалана отырып жасалған серіктес болып
табылмайтын үшінші тұлғалардан тауарлар және/немесе
қызметтер сатып алғаны үшін бонустарды есептеу
қағидаларын қалыптастырамыз.
4.5. Вкусвилл дүкендерінде және Вкусвилл
интернет-дүкенінде тауарларды сатып алу барысындағы бонустар
біздің ақпараттық ресурстарымызда жарияланған белгілі
бір науқанның ережелеріне сәйкес есептеледі.
4.6. Бонустардың қолма-қол ақшалай
баламасы жоқ және ақшалай құны
қолма-қол ақшаға айырбасталмайды, үшінші
тұлғаларға, оның ішінде мұрагерлік немесе
құқықтық мирасқорлық тәртібімен
берілмейді.
4.7. Сіз жеңілдікті алу үшін бонустарды
пайдалана отырып (есептен шығару) тауарларды/қызметтерді сатып
алған кезде бонустар сатып алудың барлық сомасы үшін
есептеледі.
4.8. Вкусвилл дүкендерінде картаны көрсете
отырып немесе Вкусвилл интернет-дүкенінде сатып алу барысында, егер
науқан ережелерінде өзгеше көрсетілмеген болса, бонустар
осындай сатып алулар жасалған күннен бастап 10 күнтізбелік
күн ішінде бонустық шотқа түседі.
4.9. Серіктестерден немесе
басқа тұлғалардан тауарлар мен қызметтерді сатып алу
кезінде, егер бұл ережеде көзделген болса, Бонустар Біз белгілеген
немесе Серіктеспен келісілген мерзімде есептеледі. Бонустарды есептеу
мерзімдері туралы толық ақпарат біздің ақпараттық
ресурстарымызда қолжетімді.
5. БОНУСТАРМЕН ЕСЕПТЕСУ
ТӘРТІБІ
5.1. Сіз бонустарды Вкусвилл дүкендерінен
және/немесе серіктестерден тауарлар/қызметтерді сатып алу кезінде
жеңілдік алу үшін пайдалана аласыз (егер мұндай есептеу Вкусвилл
мен Серіктес арасында жасалған тиісті Келісімде қарастырылған
болса).
Серіктестер дүкендерінде тауарлар/қызметтерді
сатып алу барысында бонустарды есептен шығару шарттары біз бен серіктес
арасындағы тиісті келісіммен айқындалады және ақпаратты
сервистерде және/немесе серіктестің сайтында немесе өзге де
тәсілмен орналастыру арқылы Сіздің назарыңызға
жеткізіледі.
5.2. Вкусвилл бөлшек сауда дүкендеріндегі бонустармен
есептесу. Біздің бөлшек сауда дүкендерінде тауарларды
және/немесе қызметтерді сатып алу кезінде Сіз сатып алу
құнының бір бөлігін бонустармен төлей аласыз
(Ережелерде және Қазақстан Республикасының
қолданыстағы заңнамасында көзделген шектеулерді ескере
отырып). Ол үшін Сіз Вкусвилл дүкенінің кассиріне/сатушысына
есептелген бонустарды пайдаланғыңыз келетіні туралы және
кассалық чекті жаппас бұрын тауарды және/немесе
қызметті сатып алу кезінде бонуспен төлейтін бонустардың
соммасы туралы хабарлауыңыз керек.
Әрі қарай, сіз кассирге/сатушыға
қатысушының пластикалық немесе виртуалды картасын көрсете
аласыз немесе қатысушының картасына тіркелген телефон нөмірін
атай аласыз немесе мобильді құрылғының камерасын Жеке
кабинетте тіркелу мақсатында дүкенде кассалық/кассалық
қызмет көрсету экранында көрсетілген QR кодына бағыттай
аласыз (егер бұл әдіс сатып алу күні қол жетімді
болса).
Бонустармен есептесу қатысушының картасы
тіркелген нөмірге SMS арқылы жіберілетін тексеру кодымен
қосымша растаумен іске асырылады. Алынған кодты сатушыға
бонустармен есептесу үшін хабарлау керек.
5.3. Вкусвилл интернет -дүкендерінде бонустармен
есептесу. Біздің ақпараттық ресурстарымызда тауарларды
және/немесе қызметтерді сатып алу кезінде Сіз сатып алу
құнының бір бөлігін бонустармен төлей аласыз
(Ережелерде және Қазақстан Республикасының
заңнамасында көрсетілген шектеулерді ескере отырып). Оны
жүзеге асыру үшін сізге жеке кабинет арқылы тапсырыс беру
кезінде (егер бұл әдіс сатып алу күні қол жетімді
болса) тиісті терезеде тауарды сатып алу кезінде есептескіңіз келетін
бонустардың мөлшерін көрсету қажет.
5.4. Бонустардың жарамдылық мерзімі
шектелмейді. Ерекшелік-бонустардың жеке кіші түрі-күйіп
кететін бонустар.
Күйіп кететін бонустар-бұл жеке ережелерге
сәйкес шектеулі жарамдылық мерзімі бар бонустар (мысалы,
жарнамалық іс-шаралар ережелері), содан кейін олар пайдаланылмаған
жағдайда Сіздің бонустық шотыңыздан алынады. Бонустарды
жеңілдік ретінде пайдаланған жағдайда, жанатын бонустар
бірінші кезекте есептен шығарылады
5.5. Бонустар біздің бастамамыз бойынша, егер олар
сіздің жосықсыз әрекеттеріңіздің
нәтижесінде немесе біздің жеке шешіміміз бойынша анықталған
өзге де негіздер бойынша бонустық шотқа қате есептелген
жағдайда есептен шығарылуы мүмкін. Бонустардың есептен
шығарылуы олардың қате есептелуі нәтижесінде
болғандығы туралы Сізге хабарлаймыз. Қателер мен басқа
да әрекеттер болмаса, бонустар өздігінен күймейді және
сіз оларды кез келген уақытта пайдалана аласыз.
6. ҚАТЫСУШЫ КАРТАСЫН
ПАЙДАЛАНА ОТЫРЫП САТЫП АЛЫНҒАН ТАУАРЛАРДЫ ҚАЙТАРУ
6.1. Қатысушының картасын пайдалана
отырып сатып алынған тауарларды айырбастау және қайтару
Қазақстан Республикасының қолданыстағы
заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.
6.2. Бізге
немесе серіктеске, сондай-ақ серіктес болып табылмайтын үшінші
тұлғаларға тауарды қайтарған кезде немесе
қызметтен бас тартқан кезде мұндай сатып алулар үшін
бонустар сізге есептелмейді, ал егер олар есептелген болса, олар сіздің
бонустық шотыңыздан жойылады (есептен шығарылады).
6.3. Бізге немесе серіктеске, сондай-ақ
серіктес болып табылмайтын үшінші тұлғаларға тауарды
қайтарған жағдайда немесе сатып алу кезінде сіздің
бонустық шотыңыздан Ережеге сәйкес сатып алуға
жеңілдік түріндегі бонустар есептен шығарылған
жағдайда, бұрын есептен шығарылған бонустар сомасы
сізге тауарды қайтару/бас тарту операциясы жүргізілген күні
қайтарылуға жатады (бізге хабалаған жағдайда).
7. КАРТАНЫ
ЖОҒАЛТҚАН ЖАҒДАЙДА ОНЫ БҰҒАТТАУ ТӘРТІБІ
7.1.
Қатысушының картасы жоғалған жағдайда, Сіз Желідегі
Жеке кабинетте картаны бұғаттауыңыз (өшіруіңіз)
немесе бұғаттау (жою) үшін Сенім телефонына
хабарласуыңыз қажет.
7.2. Ниеттілік бағдарламасына қатысуды
жалғастыру мүмкіндігі үшін Сіз қатысушының
жаңа картасын ашып, оны Ережелерде көрсетілген тәртіппен ниеттілік
бағдарламасына тіркеуіңіз керек.
7.3. Жаңа қатысушы картасын сатып
алғаннан кейін, ережелерге сәйкес, бұрын
жинақталған бонустар қатысушының Жоғалған
картасын тіркеу кезінде сіз көрсеткен ұялы телефон нөміріне
жаңа қатысушы картасын тіркеген жағдайда, оларды пайдалану
үшін қолжетімді болады.
7.4. Қатысушының картасын
бұғаттау сәтіне дейін қатысушының
Жоғалған картасынан есептен шығарылған бонустар
қалпына келтірілмейді.
7.5. Қатысушы картасының
сақталуына, сондай-ақ үшінші тұлғалардың
қатысушы картасын рұқсатсыз пайдалануы тікелей
өзіңіздің жауапкершілігіңізде болады. Біз үшінші
тұлғалардың қатысушы картасын рұқсатсыз
пайдаланғаны үшін жауап бермейміз.
8. БАСҚА ДА
ЖАҒДАЙЛАР
8.1. Сіз ниеттілік бағдарламасына тіркелу кезінде
көрсетілген деректердің дұрыстығы мен нақтылығына,
сондай-ақ оларды уақытылы жаңартуға/өзгертуге
жауаптысыз.
8.2. Сіз ұсынған жеке деректер біздің
ақпараттық ресурстарымыздағы тиісті бетте орналасқан
құпиялық саясатына сәйкес өңделеді.
8.3. Біз кез келген уақытта әр түрлі
себеппен, соның ішінде келесі жағдайларды ескертусіз кез келген
қатысушының ниеттілік бағдарламасына қатысуды
біржақты тәртіппен тоқтатуға
құқылымыз, қатысушы төмендегі ережелерді бұзған
жағдайда:
8.3.1. ережелерді сақтамауы;
8.3.2. ниеттілік бағдарламасы аясында
қатысушыға берілетін кез-келген артықшылықты дұрыс
пайдаланбау;
8.3.3. дұрыс емес, жеткіліксіз/жалған (оны
сәйкестендіруге мүмкіндік бермейтін) мәліметтерді
және/немесе ақпаратты ұсынады, сондай-ақ бізді шатастыратын
өзге де әрекеттер жасады;
8.3.4. материалдық залалға, моральдық
және өзге де жағымсыз салдарға әкеп
соқтырған немесе әкеп соғуы мүмкін алдаудың
немесе өзге де айла-шарғы жасаудың маңызды белгілері
бар іс-әрекеттер жасады немесе жасауға ниетті;
8.3.5. егер фактілер қатысушыны сатып алу
кәсіпкерлік мақсатта, яғни оларды кейіннен
өткізу/қайта сату үшін немесе заңды
тұлғаның атынан/қаражатына заңды
тұлғаның қызметін жүзеге асыру үшін немесе
жеке тұлғалар тобынан алынған жеке тұлғаның
атынан/қаражатына тауарларды жалпы мақсатта сатып алу үшін
жасалатынын куәландырған жағдайда пайдалану және/немесе
сыйға тарту.
8.4. Сіз ниеттілік бағдарламасына қатысуды
кез келген уақытта бізге ниеттілік бағдарламасына қатысуды
тоқтату туралы жазбаша хабарлама жіберу жолымен немесе жеке кабинетті жою
жөнінде іс-әрекеттер жасау жолымен тоқтатуға
құқығыңыз бар.
8.5. Сіз өзіңіздің жеке
кабинетіңіздегі бонустық шот туралы ақпаратты
өзіңіз қадағалап отыра аласыз. Егер сіз
ақпараттың сәйкес еместігін анықтаған
болсаңыз, сәйкессіздік анықталғаннан кейін 24
сағат ішінде төмендегі байланыс нөмерлері арқылы
біздің сенім телефонымызға хабарлауыңызға болады.
8.6. 8.3-тармақта көрсетілген негіздер
бойынша ниеттілік бағдарламасына тиісті қатысушының бағдарламаға
қатысуы тоқтатылған жағдайда. немесе 8.4 ереже,
Вкусвилл қатысушының деректерін ниеттілік
бағдарламасының ақпараттық жүйесінен жояды.
Бұл ретте бұрын жинақталған бонустар да жойылады.
Қатысушының ниеттілік бағдарламасына
қатысуы тоқтатылған сәттен бастап қатысушы
картасының әрекеті тоқтатылады (қатысушының
картасы бұғатталады), ал тиісті қатысушының
бонустық шотындағы бонустар автоматты түрде есептен
шығарылады (жойылады). Бұл ретте Қатысушы Вкусвиллден
қандай да бір, оның ішінде ақшалай нысанда есептен
шығарылған (жойылған) бонустарды өтеуді талап етуге
құқығы жоқ.
8.7. Қатысушы төменде орналасқан
байланыс нөмірлері арқылы бізге сұраныс жолдау арқылы
бір қатысушыға тиесілі бірнеше телефон нөмірлерінде ниеттілік
бағдарламасында тіркелген қатысушының әртүрлі
карталарында орналасқан жинақталған бонустарға
қатысты деректерді біріктіруге құқылы.
8.8. Осы Ережелерді
қабылдай отырып, сіз бізден Ережелерде көрсетілген хабарламаларды
алуға келісім бересіз. Мысалы, есептелген және есептен
шығарылған бонустар, олардың қолданылу мерзімі
және сіз көрсеткен байланыс арналары арқылы пайдалану
тәсілдері туралы хабарламалар (ниеттілік бағдарламасына тіркелген
кезде немесе тіркелгеннен кейін). Бұл хабарламалар ақпараттық
сипатқа ие және жарнама болып есептелмейді. Хабарламалар
сіздің ыңғайлылығыңызға және
артықшылықтарды уақытылы пайдалануға арналған.
Сіз хабарламалардан бас тарту
құқығын келесі әдістердің бірімен орындай
аласыз:
9.1. Біз бен тұтынушы арасындағы ниеттілік
бағдарламасына қатысу шеңберіндегі барлық даулар
келіссөздер жүргізу арқылы шешіледі.
9.2. Егер біздің арамызда туындаған дауды өзара
келіссөздер арқылы реттеу мүмкін болмаса, ол
Қазақстан Республикасының қолданыстағы
заңнамасында көрсетілген тәртіппен шешіледі.
10. БІЗ СІЗБЕН ҮНЕМІ
БАЙЛАНЫСТАМЫЗ
10.1. Егер қандай да бір
сұрағыңыз болса – осы электрондық поштаға жаза
аласы: support@vkusvill.asia. Сонымен қатар, Келесі сенім телефондары
арқылы хабарласа аласыз: +7 771 944
44 54
10.2. Біздің деректемелер:
«Вкусвилл
Казахстан» Жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Заңды тұлғаның мекен жайы: 050040 Қазақстан, Алматы
қаласы, Бостандық ауданы, Байзақов көшесі, үй 280
БСН: 231040027308
Настоящие Правила устанавливают условия и порядок участия в Программе
лояльности.
Программа лояльности действует в магазинах сети Вкусвилл на территории Республики
Казахстан, включая розничные, интернет-магазины Вкусвилл и магазины Партнеров.
Правила начинают действовать с момента публикации. Мы можем изменить или
отменить их в любое время. Все обновления обязательно появятся на наших
информационных ресурсах (в том числе сервисах). В случае, если Программа
лояльности прекратит свое действие – мы уведомим вас об этом любым доступным и
законным способом.
Регистрируясь, вы принимаете условия и порядок участия в Программе
лояльности.
Если в Правилах
вы увидели термин, но не нашли к нему определение по тексту, то такой термин
используется в значении, указанном в опубликованных на наших информационных
ресурсах юридических документах и/или в законодательстве Республики Казахстан.
|
Акция |
маркетинговое мероприятие,
проводимое на базе Программы лояльности, сопровождающееся поощрением Участников в
виде Привилегий. |
|
Анкета |
информация о вас как о покупателе,
желающем стать участником Программы лояльности. Необходимую информацию вы указываете или сообщаете при регистрации в
порядке, установленном Правилами. |
|
Бонусный
счет, счет |
персональный
счет Бонусов, который мы открываем в своей системе на ваш номер мобильного
телефона при регистрации в Программе лояльности. На нем учитываются все
транзакции, совершенные с использованием Карты. Бонусный
счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются и списываются при покупке товаров
или услуг у нас и/или у наших Партнеров с использованием Карты Участника в
соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона
Участника. К
одному номеру может быть привязан только один Бонусный счет. |
|
Бонусы |
условные
единицы в Программе лояльности, которые можно использовать для получения
Привилегий. 1
Бонус равен 1 тенге. Бонусы
используются только в рамках Программы лояльности. Ими можно оплатить часть стоимости
товара и/или услуги, если такая возможность предусмотрена Правилами. Бонусы
нельзя обналичить или передать другим лицам (в том числе по наследству). |
|
Вкусвилл, Компания, мы, нас или наш |
ТОО
«Вкусвилл Казахстан» (БИН: 231040027308), зарегистрированное по адресу: 050040,
Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Байзакова, здание 280, обладающее правами по управлению и развитию Программы, являющееся
стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе лояльности. |
|
Карта
Участника, Карта |
ваша
персональная карта с привязанным Бонусным счетом, выпускаемая нами. Она
используется для идентификации в Программе лояльности, включая начисление и
списание Бонусов при покупках. Карта
позволяет вам накапливать и использовать Бонусы, а также получать Привилегии.
Она может быть пластиковой или виртуальной. Обе карты имеют единый
индивидуальный номер (номера у ваших карт совпадают). |
|
Личный
кабинет, ЛК |
ваша
персональная страница на наших информационных ресурсах, где отображается
информация о вас, балансе Бонусного счета, проведенных Транзакциях, а также о
персональных Привилегиях. |
|
Привилегия |
возможность
получать товары и услуги нас и/или у Партнеров с финансовой или нефинансовой
выгодой. |
|
Партнеры |
юридические
лица, предоставляющие товары и/или услуги, на которые распространяются
Привилегии для вас, а также участвующие в начислении и списании Бонусов в
рамках Программы лояльности. Все
действия, связанные с накоплением и использованием Бонусов, Партнеры
осуществляют в соответствии с договорами, заключенными с нами. |
|
Проверочный код |
код,
отправляемый вам на указанный при регистрации номер мобильного телефона. Он
используется, среди прочего, для подтверждения регистрационных действий,
внесения, изменения ваших данных и других операций, связанных с вашим
Бонусным счетом. |
|
Программа
лояльности,
программа |
программа,
в рамках которой вы получаете Привилегии при покупке товаров и/или услуг у нас
и/или Партнеров при предъявлении Карты Участника, в соответствии с Правилами.
|
|
Транзакция |
финансовая
операция по передаче денежных средств за определенный товар и/или услугу. |
|
Уведомления |
информационные
сообщения, которые мы направляем вам через электронную почту, СМС,
push-уведомления, печатную продукцию и другими способами. Они
содержат информацию о Привилегиях, акциях, статусе заказа, персональных
предложениях и другую потенциально полезную для вас информацию. |
|
Участник, вы, ваш или вам |
дееспособное
физическое лицо от 18 лет, допущенное нами к участию в Программе лояльности в
соответствии с Правилами и являющееся держателем Карты Участника. |
2. УЧАСТИЕ В
ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1.
Участие в Программе лояльности добровольное. Присоединиться может
любое дееспособное лицо старше 18 лет, имеющее номер телефона, зарегистрированный на территории
Республики Казахстан, начинающийся
на +7. На одного Участника
и один номер телефона оформляется
только одна Карта Участника.
2.2. Для участия в Программе лояльности необходимо оформить (получить) Карту Участника одним из следующих доступных на момент регистрации способов:
2.2.1. выпустить пластиковую
Карту Участника на кассе любого магазина Вкусвилл;
2.2.2. выпустить виртуальную
Карту Участника на кассе любого магазина Вкусвилл;
2.2.3. выпустить виртуальную карту на наших информационных ресурсах.
Выпуск Карты Участника является бесплатным.
2.3. Для списания Бонусов при
покупках в магазинах Вкусвилл и у Партнеров, а также для получения Привилегий, вам необходимо стать Участником
Программы и активировать Карту Участника одним из доступных на момент регистрации способов:
2.3.1. Заполняя Анкету на кассе в магазине Вкусвилл.
2.3.2. Заполняя Анкету на информационных
ресурсах Вкусвилл.
3.1.
Регистрация в Программе
лояльности позволяет вам
пользоваться Привилегиями, а также
накапливать и списывать Бонусы в соответствии с
Правилами.
3.2. Специальные Акции и Привилегии для участников Программы лояльности:
|
СКИДКИ |
|
|
Приветственные Бонусы |
Описание: Предоставляется 2000 Бонусов 1 раз за выпуск Карты
Участника. При удалении Карты Участника / повторной регистрации (повторного
оформления Карты Участника на ваш номер телефона) Приветственные Бонусы не
начисляются. |
|
Что нужно сделать для получения скидки: Выпустить Карту Участника. |
|
|
Срок действия скидки: 14 календарных дней с даты начисления Приветственных
Бонусов. |
|
|
Ограничения: Есть товары-исключения, на них использование Приветственных
Бонусов не распространяется: ·
Вино и крепкий алкоголь; ·
Товары стоимостью менее 1 тенге; ·
Предсобранные наборы. |
|
|
СКИДКИ ПО ЦВЕТНЫМ ЦЕННИКАМ |
|
|
Зеленые ценники |
Описание: Предоставляется скидка 40% на товары с истекающим
сроком годности, есть
внешние дефекты или повреждена упаковка. Скидка по Зеленым ценникам предоставляется на
ограниченный ассортимент товаров и определяется нами. |
|
Что нужно сделать для применения Зеленого ценника: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника (для покупок в
магазине Вкусвилл). Шаг №2 (для покупок на наших информационных ресурсах) –
Добавить в корзину (виртуальную) хотя бы один товар из ассортимента Вкусвилл
и перейти к оплате, найти в разделе «Зеленые ценники» товарную позицию со
скидкой. Шаг №2 (для покупок в магазинах розничной сети
Вкусвилл) – Добавить в корзину хотя бы одну товарную позицию со скидкой
Зеленые ценники. Шаг №3 – Приобрести товарную позицию, на которую
распространяется скидка по Зеленому ценнику. |
|
|
Срок действия Зеленого ценника: Определяется нами отдельно (в том числе учитываются
сроки годности для реализации товара). |
|
|
С чем суммируется Зеленый ценник: Зеленый ценник не суммируется с другими скидками. |
|
|
Желтые ценники |
Описание: Предоставляется скидка до 20% на специальные товары
(определяются нами) для держателей Карт Участника. Скидка по Желтым ценникам предоставляется на
ограниченный ассортимент товаров и определяется нами. |
|
Что нужно сделать для применения Желтого ценника: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Приобрести товарную позицию, на которую
распространяется скидка по Желтому ценнику. |
|
|
Срок действия Желтого ценника: Определяется нами отдельно. |
|
|
С чем суммируется Желтый ценник: Желтый ценник не суммируется с другими скидками. |
|
|
Оранжевые ценники |
Описание: Предоставляются специальные
скидки при покупке товаров от нескольких штук или килограмм (количество, от которого действует
скидка, указанно на ценнике или в карточке товара). Скидка по Оранжевым ценникам предоставляется на ограниченный
ассортимент товаров и определяется нами. |
|
Что нужно сделать для применения Оранжевого ценника: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника (для покупок в
магазине Вкусвилл). Шаг №2 – Приобрести товарные позиции, на которые
распространяется скидка по Оранжевому ценнику. |
|
|
Срок действия оранжевого ценника: Определяется нами отдельно. |
|
|
С чем суммируется Оранжевый ценник: Оранжевый ценник не суммируется с другими скидками. |
|
|
Красные ценники |
Описание: Предоставляется скидка от 40% на товары, которые
выводятся из нашего ассортимента товаров. |
|
Что нужно сделать для применения Красного ценника: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Приобрести товарную позицию, на которую
распространяется скидка по Красному ценнику |
|
|
Срок действия Красного ценника: Определяется нами отдельно. |
|
|
С чем суммируется Красный ценник: Красный ценник не суммируется с другими скидками. |
|
|
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ |
|
|
Купон и Промокод |
Описание: Это персональные Привилегии, определяемые нами отдельно
и предоставляемые вам в виде повышенного размера скидки сверх размера,
предусмотренного Правилами или в виде скидки, выраженной либо в денежном
эквиваленте уменьшения цены на конкретную покупку, либо в проценте,
предоставляемая на сумму чека / на конкретный товар / категорию товаров, или
на иных условиях, определяемых нами в отдельном порядке. |
|
Специальные условия: Мы оставляем за собой право досрочно прекратить
предоставление Привилегии по Купону / Промокоду в случае его нелегитимного
распространения (кроме официальных источников Вкусвилл), без последующей
компенсации номинала скидки в виде альтернативного Купона / Промокода и / или
любом другом виде. |
|
|
Ограничения: Указанные персональные привилегии не действуют на
покупку товаров категории Вино и крепкий алкоголь. |
|
|
Подарки |
Описание: Мы вправе безвозмездно передавать вам товары, как из нашего
ассортимента, так и товары, не включенные в наш ассортимент товаров. Подарки, их количество, при выполнении Участниками
Программы лояльности условий лояльности, определяется нами. |
|
Специальные условия: Мы вправе устанавливать условия участия в Программе,
включая выполнение вами определенных условий, в том числе, но не
ограничиваясь, в любом порядке и совокупности: ·
осуществление покупки товаров вами, без определения количества товаров,
на определенную в Акции сумму; ·
осуществление покупки определенного количества товаров из подборки,
определенной нами; ·
осуществление покупки в определенной торговой точке Вкусвилл либо
осуществление заказа из определенной точки; ·
осуществление покупки в определенном наборе при осуществлении покупки. |
|
|
Ограничения: Проводимая нами Акция Подарки может распространяться на
всех Участников Программы лояльности, либо на определенный круг Участников,
по отдельным условиям проводимой Акции. Вы вправе отказаться от передачи товаров, передаваемых
в качестве подарков. |
|
|
Другие персональные Привилегии |
Описание: Мы вправе время от времени по своему усмотрению (в том
числе по соглашению с Партнерами) предоставлять персональные Привилегии в
рамках Программы лояльности. Размер и условия предоставления таких Привилегий
могут варьироваться и определяются индивидуально. Во избежание сомнений сообщаем, что какие-либо
персональные Привилегии предоставляются тем Участникам, у которых есть выпущенная
Карта Участника. |
3.3. Правила и условия получения
Привилегий, указанных в данном
разделе, могут на постоянной или временной основе меняться по нашему решению в одностороннем порядке. Обо всех изменениях мы вам сообщим любым доступным и законным способом.
3.4. Также мы оставляем за собой право проводить тестирования с целью
оптимизации Программы лояльности, повышения удобства использования и в иных не
запрещенных законодательством Республики Казахстан целях. В рамках таких
тестирований могут добавляться, комбинироваться или изменяться различные Привилегии,
а также предоставляться индивидуальные предложения.
3.5. Любые Привилегии, указанные в данном разделе Правил, не
распространяются на товары, цена на которые при предоставлении Привилегии будет меньше установленной минимальной розничной цены (МРЦ).
3.6. Любые Привилегии (в том числе предъявление Карты Участника для
списания Бонусов), перечисленные в Программе лояльности не распространяются на
продукцию, содержащую алкоголь.
3.7. Информация о любых других Привилегиях, предоставляемых нами совместно с
Партнерами, может быть доведена до вашего сведения посредством публикации такой
информации на наших информационных ресурсах или иными не запрещенными
действующим законодательством способами.
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
4.1. Бонусы начисляются на ваш Бонусный счет при покупке
товаров и/или услуг у нас или наших Партнеров с использованием Карты Участника
в соответствии с Правилами. Также Бонусы могут начисляться при выполнении
других условий, установленных нами самостоятельно или совместно с Партнером.
4.2.
Бонусы начисляются при любом способе оплаты товаров и/или услуг,
приобретенных у нас или у нашего Партнера, включая наличные, банковские карты и другие
способы. Также Бонусы могут зачисляться на ваш Бонусный счет в рамках Акций,
проводимых нами в соответствии с Правилами.
Условия Акций, включая перечень товаров/услуг и количество
начисляемых Бонусов, определяются нами самостоятельно или совместно с
Партнерами. Информация о таких Акциях размещается на наших информационных ресурсах, а также может быть дополнительно доведена до вас другими способами.
4.3. Для начисления Бонусов при оплате товара на кассе в магазине вам необходимо
выполнить условия, предусмотренные в разделе 3 Правил.
4.4.
Мы самостоятельно либо совместно с Партнерами формируем правила
начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг в магазинах Вкусвилл, у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием Карты
Участника.
4.5. Бонусы при совершении покупок товаров в магазинах
Вкусвилл и интернет-магазине Вкусвилл начисляются в соответствии с правилами
той или иной Акции, которые размещены на наших информационных ресурсах.
4.6. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости
не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, в том числе в порядке
наследования или правопреемства.
4.7. При совершении вами покупки
товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются за всю сумму покупки.
4.8. При совершении покупок в магазинах Вкусвилл с
предъявлением Карты или в интернет-магазине Вкусвилл, Бонусы начисляются на
Бонусный счет в течение 10 календарных дней
с даты совершения таких покупок, если иное не указано в правилах Акции.
4.9.
При покупке товаров и услуг у Партнеров или других лиц, если это
предусмотрено Правилами, Бонусы
начисляются в установленные нами или согласованные с Партнером сроки. Полная
информация о сроках начисления Бонусов доступна на
наших информационных
ресурсах.
5.1.
Вы можете использовать Бонусы для
получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах Вкусвилл
и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено
соответствующим соглашением, заключенным между Вкусвилл и Партнером).
Условия
списания вами Бонусов при совершении покупки товаров/услуг в
магазинах Партнеров определяется соответствующим соглашением
между нами и Партнером и
доводится до вашего сведения путем размещения
информации на Сервисах
и/или на сайте Партнера или иным способом.
5.2.
Списание Бонусов в
розничных магазинах Вкусвилл. При совершении покупки товаров
и/или услуг в наших
розничных магазинах вы можете оплатить Бонусами часть стоимости покупки (с учетом ограничений, предусмотренных Правилами и
действующим законодательством Республики Казахстан). Для этого вам необходимо
проинформировать кассира/продавца магазина Вкусвилл о
своем желании использовать начисленные Бонусы и о
количестве Бонусов, которые вы желаете списать при совершении покупки товара и/или услуги,
перед закрытием кассового чека.
Далее, вы
можете предъявить
кассиру/продавцу выпущенную пластиковую
или виртуальную Карту Участника, либо назвать номер телефона, привязанный к Карте Участника, либо навести камеру
мобильного устройства на QR-код, отображаемый на экране прикассового/кассового обслуживания в
магазине, для целей авторизации в Личном кабинете (если такой способ доступен
на дату совершения покупки).
Списания Бонусов могут происходить с дополнительным
подтверждением проверочным кодом, который направляется в SMS на
номер, по которому была зарегистрирована предъявленная Карта Участника. Полученный код вам следует сообщить продавцу для списания Бонусов.
5.3. Списание Бонусов в интернет-магазине
Вкусвилл. При совершении покупки
товаров и/или услуг на
наших информационных ресурсах вы можете оплатить Бонусами часть стоимости покупки (с учетом ограничений, предусмотренных Правилами и
действующим законодательством Республики Казахстан). Для этого вам необходимо при
оформлении заказа через Личный кабинет (если такой способ доступен на дату
совершения покупки) указать в соответствующем окне сумму Бонусов, которую вы хотите списать при покупке товара.
5.4. Срок действия Бонусов не ограничен. Исключением является
отдельный подтип Бонусов – Сгораемые бонусы.
Сгораемые
бонусы – это Бонусы с ограниченным сроком действия согласно отдельным правилам (например,
правила рекламных мероприятий),
после истечения которого они будут списаны с вашего
Бонусного счета в случае их неиспользования. В случае
использования Бонусов в качестве применения скидки, Сгораемые
бонусы списываются в первую очередь.
5.5. Бонусы могут быть списаны по нашей инициативе в случае, если они были начислены на Бонусный счет ошибочно, в результате ваших
недобросовестных действий или по иным основаниям, определенным по нашему отдельному решению. Мы уведомим вас о том, что
списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления.
При
отсутствии ошибок и нарушений Бонусы не сгорают, и вы
сможете воспользоваться ими в любой
момент.
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием
Карты Участника, осуществляется в соответствии с действующим
законодательством Республики
Казахстан.
6.2. При возврате нам или
Партнеру, а также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара или при отказе от услуги, Бонусы за такие покупки вам
не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (будут списаны) с вашего Бонусного счета.
6.3. В случае возврата нам или Партнеру, а также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара или при отказе от услуги, при покупке которых с вашего Бонусного счета были списаны Бонусы в виде
скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусов
подлежит возврату вам в дату проведения операции возврата
товара/отказа от услуги (при обращении к нам).
7.1. В случае утери Карты Участника вам
необходимо заблокировать (удалить) Карту в Личном
кабинете на Сервисах, либо обратиться на
Горячую линию для
соответствующей блокировки (удаления).
7.2. Для возможности продолжения участия в Программе лояльности вам необходимо приобрести новую Карту Участника и осуществить ее регистрацию в Программе лояльности в порядке, предусмотренном Правилами.
7.3. После приобретения новой Карты Участника, в соответствии с Правилами, ранее накопленные Бонусы
будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты Участника на тот же номер мобильного телефона, который был указан вами при регистрации утерянной Карты Участника.
7.4. Бонусы, списанные с утерянной Карты Участника до момента блокировки Карты Участника,
восстановлению не подлежат.
7.5. Ответственность за сохранность Карты Участника, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к
Карте Участника лежит на вас. Мы не несем ответственности за
несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
8.1.
Вы несете ответственность за корректность и достоверность
данных, указанных при регистрации в Программе лояльности, а также за их своевременное
обновление/изменение.
8.2. Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в соответствии
с Политикой конфиденциальности, расположенной на соответствующей странице на
наших информационных ресурсах.
8.3. Мы вправе в
любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности
любого Участника без предупреждения по любой причине, включая следующие случаи, но не ограничиваясь, если Участник:
8.3.1. не соблюдает Правила;
8.3.2. злоупотребляет
какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы
лояльности;
8.3.3. предоставляет
недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его)
сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие нас в заблуждение;
8.3.4. совершил или намеревается
совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции,
которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и
прочие негативные последствия;
8.3.5. в случае, если факты
свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских
целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на
средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица,
или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц,
для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.
8.4. Вы вправе прекратить участие в Программе лояльности в любое
время путем направления нам письменного
уведомления о прекращении участия в Программе лояльности или путем совершения действий по удалению Личного
кабинета.
8.5. Вы обязуетесь самостоятельно отслеживать
информацию о Бонусном счете, содержащуюся в Личном
кабинете. Если вы выявили несоответствие информации,
то вам необходимо в течение 24 часов после
обнаружения несоответствия сообщить об этом на нашу горячую линию по контактам, указанным ниже.
8.6. В
случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности
по основаниям, предусмотренным пунктом 8.3. или 8.4 Правил, Вкусвилл удаляет данные
Участника из информационной системы Программы лояльности. При этом ранее накопленные Бонусы аннулируются.
С момента
прекращения участия Участника в Программе лояльности
действие Карты Участника
прекращается (Карта Участника блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются
(обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Вкусвилл какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
8.7. Участник вправе объединить данные в
отношении накопленных Бонусов, находящиеся на разных Картах Участника,
зарегистрированных в Программе лояльности на нескольких номеров телефонов,
принадлежащих одному Участнику путем запроса к нам по контактам, расположенным
ниже.
8.8. Принимая данные Правила, вы
соглашаетесь на получение от нас Уведомлений,
предусмотренных Правилами. Например, уведомлений о
начисленных и списанных Бонусах, сроке их действия и
способах использования через указанные вами каналы
связи (при регистрации
в Программе лояльности или после регистрации). Эти сообщения носят информационный характер и не
являются рекламой.
Сообщения предназначены для вашего удобства и своевременного использования Привилегий.
Вы сохраняете за собой право отказаться от данных Уведомлений одним из
следующих способов:
8.8.1. обратившись по телефону Горячей линии;
8.8.2. на Сервисах, путем проставления соответствующей галочки.
9.1. Все споры между нами и вами в
рамках участия в Программе лояльности разрешаются путем проведения переговоров.
9.2. В случае, если спор, возникший между нами и вами, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он
разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
10.1. Если у Вас возник вопрос – пишите нам обязательно на почту support@vkusvill.asia. Также мы доступны по телефонам
горячей линии: +7 771 944 44 54
10.2. Наши реквизиты:
Товарищество с ограниченной ответственностью «Вкусвилл Казахстан»
Адрес юридического лица: 050040, Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица
Байзакова, здание 280
БИН: 231040027308